📄 Coody 退貨與退款政策

感謝您選購 Coody 商品。我們致力於提供優質服務，為保障您的消費權益，請詳細閱讀以下退換貨與退款規定：

【一、退貨申請期限與條件】

根據《消費者保護法》，網路購物享有七日鑑賞期（自簽收日翌日算起，含例假日）。

鑑賞期非試用期，商品須為全新未使用、外包裝完整無損、配件齊全。

商品圖片僅供參考，實際以實品為準。

【二、建議開箱流程與聯絡時效】

為維護雙方權益，建議您錄影開箱過程。如遇以下情況，請於24 小時內拍照存證並聯絡客服：

商品瑕疵或運送損毀

寄送錯誤或數量不符

請透過以下方式聯繫我們：
📱 LINE 官方帳號：@coody

【三、不可退換貨商品類型】

基於衛生與安全考量，下列商品恕無法退換貨：

一經拆封之貼身用品（如睡袋、餐具、鍋具、床套等）

商品已使用、磨損、沾污、有異味或包裝破損

特別標註之福利品、出清品、客製化商品

超過七日鑑賞期

未依正確程序申請或未使用原箱妥善包裝退回

私自更改或毀損商品內容物或外觀者

【四、退貨流程】

請於七日內聯繫客服，並提供以下資料：

📧 信箱：coody.tw@gmail.com
📱 LINE 官方帳號：@coody

需提供資料：

訂單編號

退貨商品名稱與數量

退貨原因

聯絡人姓名與電話

客服將於 2 個工作日內協助安排退貨程序。

【五、退款方式與時程】

退貨商品確認無誤後，退款將依您原付款方式處理：

付款方式    退款方式    處理時程
信用卡／分期付款    原卡刷退    約 7–10 個工作日
ATM 付款    匯款至指定帳戶    約 7–14 個工作日

請務必提供正確帳號與身份證字號（僅用於一次性退款驗證，不做其他用途）。

退款進度可至會員專區查詢，亦會以 email 通知。

【六、退款相關注意事項】

如退貨導致訂單不符合原有免運條件，將自退款中扣除出貨運費。

若訂單使用折價券且退貨後未達活動門檻，系統將自動補扣活動金額。

如退款未入帳，請查詢存摺是否有「中隱號戶外用品有限公司」之匯款記錄。

退款帳號有誤，請聯繫客服提供訂單編號、手機與存摺封面影像進行更正。

【七、客服聯絡方式】

如您對商品有任何疑問，或需申請退換貨／退款，歡迎與我們聯繫：

📧 客服信箱：coody.tw@gmail.com
📱 LINE 官方帳號：@coody
🕐 客服時間：週一至週日 11:00–21:00
（公休另行公告，請留意官方粉絲專頁通知）

本政策依《消費者保護法》及相關法規制訂，如有爭議，以台灣地方法院為第一審管轄法院。